מדיניות הגנת הפרטיות

תאריך עדכון אחרון 26.11.2025

ברוך הבא לאתר האינטרנט והשירותים הדיגיטליים של החברה לניהול קרן השתלמות לעובדי מדינה בע"מ (להלן: "הקרן").
השימוש באתר או בשירותים הדיגיטליים כפוף למדיניות זו, לאמנת שירות הלקוחות ולמדיניות ולנהלים נוספים המפורסמים באתר, אשר מהווים יחד הסכם משפטי מחייב בין משתמש האתר ובשירותים הדיגיטליים (להלן: "אתה", "המשתמש" או "הלקוח") לבין הקרן.
הקרן מכבדת את פרטיותך כמשתמש בשירותים הדיגיטליים, ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי זכותך לדעת כיצד נאסף המידע, כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיך ביחס אליו. מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של הקרן, ומפרט את האופן שבו נאסף מידע אישי מהמשתמשים בשירותים הדיגיטליים, כיצד נשמר מידע זה, ומהן מטרות השימוש בו.
מסמך זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לשני המינים. אנו מודים לך על הזמן שהקדשת לעיון במסמך.

הגדרות:
- ""אתה " ו/או "משתמש" – כל אדם או עמית בקרן העושה שימוש בשירותים הדיגיטליים שלה, לרבות באמצעות מחשב, טלפון נייד או כל אמצעי טכנולוגי אחר.
- מידע אישי" – כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, בין ישירות ובין בעקיפין.
- "עוגיות" (Cookies) –. קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירו של המשתמש בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים, לצורך זיהוי, התאמה אישית של השירות, ניטור פעולות, אבטחת מידע, ושיפור חוויית המשתמש, לרבות ביצוע ניתוחים סטטיסטיים.
- "השירותים הדיגיטליים"- כלל השירותים שמעמידה הקרן לרשות המשתמשים, לרבות אתר האינטרנט והשירותים המקוונים בו (למשל, פנייה דרך טופס “צור קשר”), האיזור האישי וכן המוקד הטלפוני של הקרן.

"נתוני שימוש" – מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש בשירותים הדיגיטליים, לרבות מידע הנוצר על-ידי השימוש עצמו או כתוצאה מתשתית השירות (למשל: משך השהות בדף, כתובת IP, סוג דפדפן, תאריך ושעת הגישה וכדומה).
"מכשיר/התקן"- כל אמצעי טכנולוגי המשמש לגישה לשירותים הדיגיטליים, לרבות מחשב, טלפון נייד, טאבלט, שעון חכם או כל מכשיר דיגיטלי אחר.
"ספק שירות" – כל אדם, ישות, קרן או ארגון המעבד מידע אישי ו/או נתוני שימוש בשם הקרן ובמקומה, לרבות ספקי משנה, נותני שירותים חיצוניים, עובדים במיקור חוץ, וכל גורם אחר הפועל מטעם הקרן לצורך מתן השירות, תחזוקתו, שיפורו, או ניתוח אופן השימוש בו.

הסכמה לעיבוד מידע
- בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים, אתה מביע את הסכמתך למדיניות פרטיות זו. חלק מהשירותים דורשים מסירת מידע אישי, אולם מסירתו אינה מחויבת על פי חוק, והיא נעשית לפי בחירתך והסכמתך.
- עם זאת, ללא הסכמתך לא נוכל לספק לך חלק מהשירותים, ובכך לא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים או לקבל שירות מלא. השימוש בשירותים הדיגיטליים מהווה אישור להסכמתך המלאה למדיניות זו ולשמירת המידע והנתונים שייאספו בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים.

מאגרי מידע
- הנתונים הנאספים יישמרו במאגר המידע של הקרן ובאחריותה. החברה לניהול קרן השתלמות לעובדי מדינה בע"מ היא בעלת השליטה במאגר המידע, וכתובתה ודרכי יצירת הקשר איתה היא:

מספר טלפון לפניות : 02-6542711

כתובת דוא"ל: [email protected]

הקרן רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותך, ולכן עושה מאמצים רבים על מנת לשמור כיאות על המידע שנמסר לה. כל המידע שיועלה על ידך לאתר, נשמר במאגרי המידע של הקרן כפי שיפורט להלן בהמשך המדיניות, ומוגן באמצעים מתקדמים ובהתאם לתקנים קפדניים שנועדו לשמור על המידע, על שלמותו, על זמינותו ועל סודיותו של המידע. ההגנה והשמירה על המידע וסודיותו, נחוצים על מנת שנוכל להעניק לך את השירות.
מאגרי המידע של הקרן מנוהלים ומאובטחים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ה'תשמ"א – 1981 (להלן- "החוק") , תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) 2017 תשע"ז והוראות רשות שוק ההון.

ממונה על הגנת הפרטיות:
- ממונה הגנת הפרטיות הוא הגורם בקרן המרכז את מימוש תהליכי הפרטיות, ואליו יש לפנות בכל עניין הקשור להגנת הפרטיות, לרבות: הסרה ממאגר מידע, מהסרה מרשימת תפוצה לדיוור ישיר, מימוש זכות העיון ותיקון המידע כמפורט להלן וכל נושא הנוגע להגנת הפרטיות.
- בכל פניה בנושאים האמורים לעיל, יש לכלול פרטים מלאים שלך ליצירת קשר ומענה ולפרט אודות פנייתך ככל הניתן, ולשלוח אל הממונה על הגנת הפרטיות עו"ד אור לביא, בכתובת הדוא"ל: [email protected]. מענה יינתן בתוך 30 יום ממועד הפניה.

מידע שאנו אוספים:
- חלק מהשירותים שהקרן מעניקה טעונים מסירת פרטים אישיים של המשתמש. במסגרת קבלת השירותים תידרש למסור לקרן, בין היתר (להלן: "המידע"):
- מידע שאתה מוסר באופן ישיר:
- שם פרטי , שם משפחה, תעודת זהות, תאריך לידה, מין, מצב משפחתי, מעמד וכתובת;
- פרטי קשר: כתובת הדוא"ל שלך, טלפון שלך;
- פרטי מעסיק;
- מידע אודות מסלול ההשקעה שלך, בקשת הלוואה, ופרטי חשבון בנק;
- מידע על מוטבים;
- הקלטות שיחה במוקד הטלפוני ;

כל מידע אחר אשר תבחר לשתף אותנו בו במסגרת מתן השירות או במסגרת פנייה מקוונת או טלפונית;

בעת שימושך בשירותים הדיגיטליים, נאסף מידע מהמכשיר שבאמצעותו אתה ניגש לשירותים אלו. מידע זה כולל נתונים סטטיסטיים ומצטברים, ויכול לכלול מידע מזוהה, כגון כתובת IP, וכן מידע לא מזוהה. דוגמה לכך הן פעילויות באתר, כגון העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שהתעניינת בהם ועוד. אנו עושים שימוש במידע זה, בין היתר, לצרכי ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים. לפרטים נוספים ראה סעיף 12 בנושא שימוש בעוגיות ומשואות רשת.

מטרות ושימוש במידע
- הקרן תעשה שימוש במידע האישי שנאסף בהתאם להוראות כל דין, תנאי השימוש, הסכמי ההתקשרות ומדיניות פרטיות זו, ולמטרות המפורטות להלן:

- - לצורך אספקת השירותים הדיגיטליים, טיפול בפניות, רישום ו/או ניהול חשבון המשתמש, שירות לקוחות, יצירת קשר ומתן שירותים נוספים שתבחר במסגרת השימוש באתר;
  - לשיפור חוויית השימוש, מדידת ביצועי השירותים, שיפור תוכן ועיצוב האתר והשירותים הדיגיטליים;
  - לצורכי עיבוד וניתוח של מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי (אגרגטיבי), לשם הבנת דפוסי שימוש ושיפור השירותים;
  - לעמידה בהוראות הדין, לרבות מילוי אחר צווים שיפוטיים, דרישות רגולטוריות, או פניות מצד רשויות מוסמכות;
  - לצורך איתור, מניעה או טיפול בהונאות, בעיות אבטחת מידע, או תקלות טכניות;
  - להגנה על זכויות, קניין, פרטיות וביטחון של המשתמשים, צדדים שלישיים והקרן, לרבות במקרה של חשש להפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות, או פרסום לשון הרע;
  - ליצירת קשר עם המשתמש, ככל שיידרש;
  - לצורך שמירה על אבטחת המידע והשירותים הדיגיטליים;

כל שימוש במידע ייעשה אך ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו ובכפוף להוראות כל דין.

העברת מידע לצדדים שלישיים:
- הקרן לא תעביר לצדדים שלישיים כלשהם את פרטיך האישיים, לרבות כל מידע שנאסף ביחס אליך במהלך שימושך בשירותים הדיגיטליים (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן:
  - על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
  - אנו נעזרים בספקי צד ג' לצורך מתן השירותים וביצוע שירותים הקשורים לניהול השירותים הדיגיטליים (לרבות תפעול הקרן, אירוח ותפעול האתר, אחזקה, אחסון וניהול מידע, בית דפוס, ועוד). למשל, הקרן משתמשת בשירותי ספק צד ג' לתפעל את הקופה- חברת מלם גמל ופנסיה ( להלן: "הספק המתפעל"). לצדדים שלישיים אלה יש גישה למידע האישי שלכם אך ורק לצורך מתן השירותים הרלוונטיים לנו ומחויבים לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו. בכל מקרה ההתקשרות מולם תתבצע בהתאם לכל דין.
  - בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר אתו, פעולות המנוגדות להוראות מדיניות הפרטיות, לרבות תנאי השימוש ו/או להוראות כל דין.
  - בשל צו שיפוטי ו/או חובה רגולטורית המורה לקרן למסור את המידע לצדדים שלישיים.
  - בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין הקרן ו/או מי מטעמה.
  - בכל מקרה בו תסבור הקרן, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק לרכושה ו/או לגופה של הקרן, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק אחר, וזאת לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
  - במקרה בו העבירה הקרן לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

זכות לעיון, תיקון ומחיקת המידע

זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי הקרן בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של הקרן וכן בחשבון המשתמש באיזור האישי בכתובת https://optimus-member.malam-payroll.com/#/login/ovdeimedina בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס.
לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן את המידע אודותייך ו/או לערוך אותו במסגרת עריכת הפרופיל שלך בחשבון המשתמש, או למחקו ככל והוא אינו רלוונטי. לצורך כך, הנך מוזמן לפנות באמצעות בקשה מפורטת שתכלול: אמצעי זיהוי שלך, ותוכן מפורט של פנייתך הכולל מה בדיוק המידע המבוקש לתיקון או לעדכון, לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת דוא"ל: [email protected]
הקרן תחזיק במידע האמור למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויותיה של הקרן, ניהול עסקיה, אכיפת הסכמיה והגנה על עצמה במקרה של מחלוקת משפטית וכן בהתאם לדרישות הוראות הדין הרלוונטי.
הקרן רשאית לסרב לבקשות של משתמש כאמור, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-במידה ואלו הוגשו מספר בלתי סביר של פעמים ו/או בקשות אשר ביצוען דורש מאמץ טכני חריג ושאינו סביר או שאינן מעשיות ו/או בקשות, אשר לשיקול דעתה הסביר של הקרן, עשויות לסכן את פרטיותם של אחרים. הקרן רשאית לדרוש סכום הקבוע בתקנות אלו למימוש הזכויות.

אבטחת מידע
- הקרן מתחייבת לפעול בהתאם להוראות הדין החלות על אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 והוראות רשות שוק ההון. הקרן מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לשמירה על אבטחת המידע, ומשקיעה מאמצים נרחבים בהגנה על השירותים הדיגיטליים ועל המידע האישי שלך, בין אם באמצעות פעילות פנימית ובין אם באמצעות ספקים חיצוניים. יחד עם זאת, הגנות אלו אין בהם ביטחון מוחלט. עליך מוטלת האחריות לדאוג לאבטחת המכשיר בו אתה משתמש כדי לגשת לשירותים.
- על הלקוח חלה החובה לשמור את הסיסמה לאזור האישי בסודיות, לא להחזיקה בצמוד למחשב או המכשיר הסלולרי שלו ולא להעבירה או לגלותה לכל גורם אחר וכן לעשות שימוש בחשבונו בפלטפורמה בעצמו או על ידי בא כוחו/אפוטרופוס בלבד.
- הלקוח נדרש להודיע למוקד שירות הלקוחות של מלם גמל ופנסיה, על כל חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון שלו, לאובדן או גניבת הסיסמה שלו או חשיפתם לצדדים שלישיים ועל כל אובדן או גניבה או של מכשיר באמצעותו הוא עושה שימוש באתר, וזאת מייד עם היוודע לו על כך. לאחר קבלת ההודעה כאמור, תפעל הקרן למניעת המשך השימוש באיזור האישי עד להפקת סיסמה חדשה.

שימוש בעוגיות ומשואות רשת
- שימוש בעוגיות:

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ומשואות רשת (Web beacons) בשירותים הדיגיטליים שלנו. משואות רשת הן תמונות גרפיות קטנות המשמשות לתפעול השוטף.

סוגי עוגיות: השירותים הדיגיטליים עושים שימוש בעוגיות מסוגים שונים, לרבות

עוגיות קבועות (Persistent Cookies): משמשות לזיהוי המשתמש, שמירת פרטי התחברות, והקלה על השימוש החוזר בשירות.
עוגיות זמניות (Session Cookies): נדרשות לצורך תפעול שוטף, הפקת סטטיסטיקות, אבטחת מידע וניטור פעילות. עוגיות אלו נמחקות עם סגירת הדפדפן.
- שליטה בעוגיות:

באפשרותך לחסום קבלת עוגיות ומשואות רשת דרך הגדרות הדפדפן שלך, אלא אם הן חיוניות למניעת הונאה או לאבטחת האתר. עם זאת, חסימתן עלולה לפגוע בחוויית השימוש בשירותים הדיגיטליים.

הדין החל וסמכות שיפוט

מדיניות פרטיות זו כפופה לחוק הישראלי, כל מחלוקת ו/או בירור ו/או הליך משפטי יתנהל לפי הדין הישראלי בלבד בבתי המשפט בירושלים.